Service après-vente

Notre priorité est notre service client, c’est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande.
Pequignet met à votre service des horlogers hautement qualifiés, afin de vous proposer de nombreux services pour entretenir et préserver votre garde-temps dans un état optimal. Pour cette raison, les ateliers situés à Morteau en France sont équipés d’outillages et de machines haut de gamme dans le but de fournir un travail méticuleux et précis.

Après chaque maintenance effectuée à la Manufacture, votre montre bénéficiera d’une garantie d’un an sur le travail effectué.

Notre travail

Avant de commencer un travail que ce soit pour la restauration, une révision ou une maintenance simple, nous envoyons au client une estimation détaillée des coûts réalisée par le responsable d’atelier. Ce service de maintenance simple propose systématiquement le changement de pile sur une montre quartz ou le réglage du calibre horloger sur la montre mécanique et automatique. Dès la validation du devis, ces opérations seront réalisées par nos horlogers hautement qualifiés et formés d’après notre chartre qualité maison.


Les forfaits de maintenance ne comprennent pas les changements de pièces d’usure tel :
- Un circuit électronique,
- Un verre,
- Une couronne ou de la visserie par exemple.


Toutefois, le changement de joints pour l’étanchéité et la pile sont compris dans les forfaits.

Conditions de retour d’une montre

Tout article doit être conditionné dans un emballage adéquat pour une meilleure protection lors du transport. De plus, nous vous recommandons un envoi par courrier recommandé de manière à conserver une traçabilité durant son transport. La prise en compte d’une montre sous garantie sera effective qu’en présence d’une copie de votre facture ainsi que de votre bon de garantie. Tout choc, accident ou une mauvaise utilisation ne rentrent pas dans le cadre de la garantie. Une fois les réparations effectuées, votre montre sera retournée dans un étui Pequignet spécialement conçu pour protéger votre bien.
Pour les particuliers, les travaux seront entrepris à réception d’un paiement d’avance.

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